近日有破钞者反应遇到手机运营商隐形破钞陷坑，在与客服的互动中因信息不合称而利益受损。比如，有效户套餐每个月齐用不完，念念要修改为廉价套餐，后果客服保举的套餐价钱比之前还贵。有破钞者回顾说念，打客服电话时，要是升级套餐会“秒办”，一朝念念要左迁，对方会用各式话术，劝用户保留套餐，致使修改为更贵的套餐。破钞者在享受通讯便利的同期，不得不与掩盖扣费、翰墨游戏和维权困局缠斗，这不但可能违背破钞者职权保护法，亦然贸易条约精神的销亡。客服的内容，是衔接破钞者与商家的进攻桥梁，不应成为破钞者维权的“拦路虎”。对此，运营商应加强培训客服东说念主员，幸免其误导用户。联系部门也应强化监管，确保运营商行径遵法合规。(本文开头：经济日报 作家：时 锋)