原标题：乱伦

王建峰：初心如炬映草原 真情服务暖沉

包头日报记者 曹瑾

王建峰，中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段高铁车厢列车长，他用十二载光阴以“螺丝钉”般的信守与革新，在飞奔的钢轨上镌面前“东谈主民铁路为东谈主民”的初心责任。他所率领的团队以700面锦旗、1000余封感谢信，让雷锋精神在新期间的路径上盛开出妍丽的后光。

2019年，面临游客群体多元化、服务需求各别化的挑战，包头客运段高铁车队党总支驻足民族性情文化，创建“五彩哈达”党内服务品牌并组建“五彩哈达服务队”，王建峰因工作材干出色、服务照顾高被选为队长。他将五彩哈达文化凝炼就服务革新的密码，红色服务牌督察着载歌载舞的孩童，黄色象征和蔼着银发游客的旅程，蓝色雷同着研学团队的脚步，白色架起与外籍游客沟通的桥梁，绿色则成为突出重心游客的“专属护盾”。

这项“五彩哈达服务法”不仅获评集团公司“党内优质服务品牌”，更在扩充中滋长出新的温度。王建峰发现孩子们接热水时存在烫感冒险，便化身“热水管家”，为小游客寄递温水；不雅察到老年游客面临智能设置的伯仲无措，使用爱心便利贴，将老东谈主出行到站时辰、换搭车次、方便换乘等进行纪录交予游客，亚洲成人av电影方便老年游客……

在飞奔的车厢里，王建峰不仅是服务者，依然车队里闻明的小“扁鹊”，他把“望闻问切”融入服务游客的平淡。车内巡缉时，依靠我方积存的医学学问，先是凭借“闻”来识别游客所带药品药味，再通过“望”不雅察游客气色，发现异样后以“问”具体情况，临了像中医“切”脉象般，聚拢游客的态状与自己老师，初步测度病情，并据此提供精确的服务。面临游客突发性腰疼，他能赶紧联思到肾结石的可能；关于腹痛的游客，他也能酌量到急性肠胃炎、阑尾炎等多种病因，进而提供针对性服务。这种以游客为中心的服务状态，尽显和蔼与关怀。

王建峰在铁路工作中的变装远不啻列车长和服务队队长这样浅薄，他依然车队的兼职教员，在团队成长与学问传承方面进展着至关要紧的作用。星光不问赶路东谈主，岁月不负有心东谈主。多年来，王建峰端庄钻研规定轨制，花大王人元气心灵整理出《高铁动车文电汇编》，方便各班组查阅文电，助力共事学习规定轨制。他还把多年值乘老师追想成70余页的服务手册，供共事交流学习。

怒放王建峰的值乘日记，2024年春运10多天连轴转的“红眼高铁”纪录令东谈主动容。日均11小时的值乘中，他帮务工东谈主员抢订的53张返程票，铺就了团圆之路，为盲东谈主游客提供的21次“语音导航”点亮了阴昏暗的观念，5名走失儿童在他和蔼的臂弯里重展笑容。十二年风雨兼程，每一面王人论说着“把最佳一面留给游客”的初心故事。

这位草原高铁上的“雷锋传东谈主”，用五彩哈达编织暖和，用专科教训督察人命，用忘我传承点火星火。当锦旗在车队轻轻盈扬，当感谢信里“和蔼如家”的字样映入眼帘乱伦，咱们看到的不仅是一位优秀列车长的成长轨迹，更是一个共产党员用本色手脚对雷锋精神的期间阐发。